Advance Auto kündigt Integration für Repair Animations Tool an

Advance Auto Parts gab bekannt, dass sein Service- und Reparaturanimationstool MotoVisuals jetzt für die Integration in DVI-Software (Digital Vehicle Inspection), Shop-Management-Systeme und Marketingplattformen von Drittanbietern verfügbar ist, die von Kfz-Werkstätten verwendet werden.

Der erste Partner, der MotoVisuals in seine Plattform integriert, ist Autoflow, ein DVI-Tool, das vom heutigen Shop-Inhaber Chris Cloutier gegründet wurde. Geschäfte haben Autoflow genutzt, um mehr als 1,4 Millionen digitale Inspektionen an ihre Kunden zu senden, die nach Fahrzeugreparaturdiensten suchen. Mit dieser Integration können Autoflow-Werkstätten nun MotoVisuals-Animationen in DVIs integrieren, um Kunden kurze, lehrreiche Videos bereitzustellen, in denen notwendige Reparaturen erklärt werden, erklärt Advance Auto Parts.

Die Datenbank von MotoVisuals umfasst mehr als 400 digitale Animationen, darunter Service- und Reparaturillustrationen zu ADAS, Motormanagement, Federung, Bremssystemen sowie Hybrid- und Elektrofahrzeugsystemen. „Diese leicht verständlichen Animationen können persönlich mit Kunden geteilt oder per SMS oder E-Mail mit Kommentaren verschickt werden. Dies bietet Serviceautoren eine einfache Möglichkeit, mit Kunden über Fahrzeugreparaturen zu sprechen“, sagt Advance Auto Parts.

Advance fügt hinzu, dass es zukünftige Integrationen mit anderen DVIs, Shop-Management-Systemen und Tools für das Kundenbeziehungsmanagement ankündigen wird, um professionelleren Werkstätten in ganz Nordamerika die Möglichkeit zu geben, MotoVisuals als Anlaufstelle für die Kommunikation notwendiger Reparaturen an Autofahrer zu nutzen.

„Tausende Geschäfte haben sich auf die digitalen Animationen von MotoVisuals verlassen, um den Kunden Reparaturen einfacher erklären zu können“, sagte Todd Sanders, Senior Vice President, Professional von Advance. „Da MotoVisuals jetzt für die Integration mit unseren Technologiepartnern verfügbar ist, können Reparaturwerkstätten effizienter als je zuvor arbeiten und gleichzeitig ihr inkrementelles Geschäft vorantreiben. Durch Technologien wie MotoVisuals und unser Sortiment an hochwertigen OE- und Markenteilen ist unser Unternehmen bestrebt, das Geschäft unserer professionellen Kunden auszubauen.“

Laut Advance Auto Parts verzeichnen Geschäfte durch die Integration von MotoVisuals in ihren Arbeitsablauf und ihre Kundenkommunikation regelmäßig eine Steigerung ihrer Auftragsabschlussrate. Aus Sicht des Kundenerlebnisses bauen diese Animationen auch das Vertrauen zwischen Geschäften und Autofahrern auf, schaffen Loyalität, bieten den Geschäften die Möglichkeit, Folgeaufträge zu generieren und geben den Autofahrern die Gewissheit, besser zu verstehen, warum Reparaturen empfohlen werden, so das Unternehmen.